民之所盼，政之所向。一座城市的高质量发展，关乎产业经济，更关乎民生福祉。民生实事，涉及千家万户，承载着人民群众对美好生活的向往。过去一年，广州市坚持在发展中更加注重保障和改善民生，让现代化建设成果更多更公平地惠及全市人民，交出十件民生实事的高分答卷。

在广州市十六届人大四次会议召开之际，广州日报派出十余名记者，深入广州大街小巷、基层村庄、学校诊所、办事窗口，听群众说心里话，看民生实事落地开花，用朴实的文字，描绘温暖人心的画面。

我们看到，这一年，每一家楼下的农贸市场里，“肉菜鱼”等食用农产品实现“天天快检、日日公示”，全年筛查销毁问题农产品4.37万余公斤，菜篮子、米袋子、果盘子的安全防线越守越牢。

我们看到，这一年，就业创业服务驿站开在了家门口，“招聘夜市”让求职者“逛街求职两不误”，3.47万人次广州劳动者就地就近找到满意的工作。

我们看到，这一年，213公里城央绿廊碧道，串联江河、串通城乡、串珠成线，江水潺潺流动，美景应接不暇，市民在碧道旁悠闲漫步，勾勒出一幅绿美生态城市的美好画卷。

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一组组亮眼的数据和一张张满意的笑脸背后，是“人民城市人民建，人民城市为人民”的城市建设理念，是“想群众之所想，急群众之所急”的社会治理理念，更是“让老百姓过上好日子”的为民初心。

幸福感、获得感，群众最有发言权

从住有所居，到更稳定的工作、更便捷的政务服务、更可靠的社会保障，2023年，广州市的十件民生实事，涵盖医疗教育、就业住房、食品安全、人居环境、残健融合等市民生活的方方面面。

实事办得好不好、实不实，是否办到心坎上，群众最有发言权。

“不用推着轮椅上下楼排队交费，直接在诊室就完成了看病交费治疗的流程，直接取药就回家了！真的超级方便！”带老人家到广州市正骨医院复诊的市民李先生，为医保无感支付点赞。

“租金差不多，环境大改变，家门口就有幼儿园，接送女儿十分方便。”搬进公租房的徐先生，在广州有了一个属于自己的港湾，收获了满满的幸福感。

“现在子晴可以很自信地跳舞，也会主动地向别人介绍自己。”在广州市少年宫融合教育课堂上，看着患有唐氏综合征的女儿眼中闪烁着自信的光，子晴妈妈郭女士对往后的日子也充满了希望。

“补办港澳通行证加身份证到期换领，大约5分钟就搞定了，效率高得超乎想象。我选择了快递到家，只用跑一次。”市民陈先生在广州市公安局政务服务综合大厅“一窗通办”窗口前赞不绝口。

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广州开展民生实事人大代表票决制以来，形成了“党委领导、群众提议、代表票决、政府办理、人大监督”的闭环机制，让民生实事项目从政府“配餐”到群众“点单”，让“群众想什么”与“政府干什么”精准对接，让民生实事真正顺应百姓期盼，确保把民生实事办实办好办到老百姓心坎上。

“含金量”满满，2023年广州市十件民生实事如期完成

广州聚焦群众“急难愁盼”“痛点难点”，推动一件件民生实事扎实落地，高质量完成2023年广州市十件民生实事，把初心使命转化为实际行动，有力有效践行对广大市民的承诺。

一、开展食用农产品快检，加大食品抽检力度

“舌尖上的安全”，关系着人民群众的身体健康和生命安全。

2023年，广州市完成全市农贸市场（大型超市）“肉、菜、鱼”等食用农产品快检216万批次，筛查销毁问题产品4.37万余公斤。全市（市场监管部门及农业农村部门）完成食品检验量11.16万批次，合格率98.52%。不合格食品核查处置率100%。市农贸市场食用农产品快检工作连续四年位列全省年度评价第一。

二、提高疾病预防能力，为老年人免费接种23价肺炎球菌疫苗

“老有所医”，是让老年人共享改革发展成果、安享晚年的重要举措，如何为老年人群体搭建更牢固的免疫屏障？

2023年，广州市强化接种安全和医疗保障，全市累计为65岁及以上老年人免费接种23价肺炎疫苗27万剂，有效降低老年人肺炎疫苗可防传染病的发病率，为每名参与老人节约了约200元的疫苗费用，项目见成效、群众得实惠。

三、方便群众就医结算，扩大就医信用无感支付“先看病后付费”试点

广州市民就医缴费有了“ETC高速通道”。

2023年，广州市上线医保定点医疗机构56家，纳入医保协议银行15家，为申请参保人授信医保专项信用额度总额超过1000万元，实现就医报销、缴费“零排队”“零操作”体验。

四、增加基础教育公办学位供给，推动全市1—8年级人工智能教育普及

基础教育事关国家发展、民族未来，在学位扩容提质的基础上，更多广州的孩子还将在基础教育阶段拥抱“AI”。

2023年，广州通过新改扩建累计新增基础教育公办学位8.72万个；出版并在全市1—8年级全面应用中小学人工智能教材《人工智能》，使用广州中小学人工智能教学平台常态化开展教学的义务教育阶段学校达到1589所，培训人工智能授课教师2637名。

五、提升城市安居保障水平，增加公共租赁住房、共有产权住房供给

住房问题，是民生问题，也是发展问题，关系着千家万户的基本生活保障，关系着经济社会发展全局。

2023年，广州市全市新开工公租房5093套、共有产权住房777套，基本建成公租房和共有产权住房8655套，发放公租房住房租赁补贴1.84万户。

六、提升政务服务体验，推动市区两级公安政务服务“一窗通办”

让群众少跑腿，办好事，一直是政务服务改革的重点，如今广州市民家门口也有了公安政务服务的“便民服务站”，政务服务的“服务指数”不断刷新群众“幸福指数”。

2023年，广州市全市共建成“一窗通办”窗口42个，融入事项总量1774项，全年办理政务服务事项40余万件。打造22个自助服务示范点，建成市区街（镇）三级警务自助服务体系，推进全市1025台自助服务终端提供“就近办”“家门办”便捷服务，从市中心繁华商圈到偏远农村地区，均可享受自助办证服务。

七、关爱特殊少年儿童，提供免费融合教育课程和公开课活动

让残障孩子走进课堂，融入社会，是衡量社会文明进步的重要标尺，更是关乎老百姓急难愁盼之事。

2023年，广州市提供2286个公益优质培训学位，开展艺术展演和学习交流活动28场，活动参与社会公众超7万人次；举办2023年融合教育种子艺术教师培训，参与学校及机构80家，培训教师794人次。

八、打造人水和谐生态廊道，高质量推进美丽碧道建设

六脉皆通海的广州，致力于为人民群众营造更加舒适、安全的滨水生活环境。

2023年，广州市新建碧道213公里，累计建设碧道1242公里，提升周边景观，带动周边产业转型升级和水岸联动发展。一条条在城市中蜿蜒穿梭的碧道，成为市民的休闲地、亲水地。

九、保障缴费人权益，多部门协同提供便捷高效的社保征缴争议联合处置服务

社保是基础性、普惠性、兜底性的民生保障。

2023年，广州市构建“市—区—镇街”三级联合处置机制，依托184个镇（街、园区）实体化联合处置中心，为5500位缴费人解决争议，引导企业主动补缴社保费1.2亿元。争议事项平均办理时间减少3.75个工作日。涉社保费争议案“处置成功率”和“群众满意率”实现两个“100%”。

十、建设“家门口”就业创业服务驿站，开展“百企千人”实习计划

就业是最大的民生。

2023年，广州市新建设“家门口”就业创业服务驿站175个，建设66个高校就业创业e站，共举办线上线下招聘1549场次，服务求职人数193.15万人次；“百企千人”实习计划推动313家企事业单位提供1848个岗位，市一级服务367名港澳学生完成实习，黄埔、南沙吸引363名港澳学生参与实习实践。

保障和改善民生没有终点，只有新起点。

2024年，是“十四五”规划的关键一年，2024年十件民生实事，已经过广大市民群众“海选”和“票选”，即将在广州市十六届人大四次会议上经人大代表票决后出炉。

广州市人大常委会将坚持“年初问计划，年中问进度，年底问结果”，制定专门监督工作方案，强化对民生实事办理情况的刚性监督。广州市政府将全力推动2024年十件民生实事落地落实，将为民造福作为最大政绩，聚焦群众的急难愁盼问题，扎扎实实、一件一件办好，让民生实事彰显共同富裕的底色。